Hizmet Şartları

İşbu Hizmet Şartları; AKDOS LTD tarafından işletilen Lisansware markalı www.lisansware.com internet sitesi üzerinden sunulan dijital yazılım lisansları, aktivasyon kodları, dijital abonelikler, hesap tanımlamalı ürünler, kurulum yönlendirmeleri ve teknik destek hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenler.

Siteyi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren veya hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılar işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: AKDOS LTD
Marka: Lisansware
Şirket Kayıt Numarası: 17051671
Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Telefon: +44 798 8594422
E-posta: destek@lisansware.com
Web Sitesi: https://www.lisansware.com

2. Hizmetin Kapsamı

Lisansware; dijital lisans anahtarları, aktivasyon kodları, yazılım abonelikleri, kullanıcı hesabına tanımlanan yazılım hizmetleri, dijital indirme bağlantıları, kurulum yönlendirmeleri ve ilgili teknik destek hizmetleri sunar.

Satın alınan ürünün niteliği; lisans türü, kullanım süresi, cihaz sayısı, kullanıcı sayısı, kullanılabilecek yazılım sürümü, işletim sistemi uyumluluğu ve teslim şekli ürün sayfasında belirtilen açıklamalara tabidir.

Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, satın alma işlemi yazılımın fikri mülkiyetinin kullanıcıya devri anlamına gelmez. Kullanıcıya yalnızca ilgili ürün açıklamasında belirtilen kapsamda kullanım hakkı sağlanır.

3. Kullanıcı Hesabı ve Bilgilerin Doğruluğu

Kullanıcı; üyelik, sipariş ve ödeme aşamalarında verdiği ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Sipariş sırasında yanlış veya başkasına ait e-posta adresi verilmesi nedeniyle lisansın yanlış kişiye teslim edilmesinden Lisansware sorumlu değildir.

Kullanıcı hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabını veya lisans anahtarını üçüncü kişilerle paylaşmamalı; şifrelerini güvenli biçimde saklamalıdır.

4. Sipariş ve Ödeme

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasının ardından işleme alınır.

Lisansware; şüpheli işlem, ödeme güvenliği riski, sahtecilik şüphesi, kart sahibi doğrulama ihtiyacı, teknik hata veya ürün stok/tanımlama sorunları halinde siparişi incelemeye alma, ek bilgi isteme, siparişi iptal etme veya ödenen bedeli kullanılan ödeme yöntemine iade etme hakkını saklı tutar.

Ürün fiyatları, sipariş sırasında gösterilen tutarlar üzerinden uygulanır. Sipariş tamamlandıktan sonra oluşabilecek fiyat değişiklikleri önceki siparişleri etkilemez.

5. Dijital Teslimat

Lisansware üzerinden satılan ürünler fiziksel ürün değildir. Siparişler, ürün sayfasında belirtilen teslim yöntemine göre dijital olarak teslim edilir.

Teslimat yöntemleri şunları içerebilir:

Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine lisans anahtarı gönderimi,
Kullanıcı hesabındaki sipariş veya lisans paneli üzerinden görüntüleme,
Kullanıcı hesabına veya üretici hesabına lisans tanımlaması,
Dijital indirme bağlantısı sağlanması,
Aktivasyon ve kurulum yönlendirmesi yapılması.

Lisans anahtarının e-posta ile gönderilmesi, kullanıcı panelinde görüntülenmesi, indirmeye açılması, kopyalanması veya ilgili kullanıcı hesabına tanımlanması dijital teslimatın gerçekleştiği anlamına gelir.

Teslimatlar çoğunlukla ödeme sonrasında otomatik olarak gerçekleşir. Ancak ödeme doğrulama süreci, güvenlik kontrolü, teknik yoğunluk, üretici sistemleri veya altyapı kaynaklı geçici aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilir.

6. Lisans Kullanımı

Kullanıcı, satın aldığı lisansı yalnızca ürün sayfasında belirtilen kullanım şartları kapsamında kullanabilir.

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapmayacağını kabul eder:

Lisans anahtarını üçüncü kişilerle paylaşmak,
Lisansı yeniden satmak, kiralamak, devretmek veya dağıtmak,
Lisans anahtarını herkese açık platformlarda yayımlamak,
Aynı lisansı ürün açıklamasında belirtilenden fazla cihazda veya kullanıcıda kullanmak,
Lisansı hukuka aykırı, hileli veya üretici koşullarına aykırı biçimde kullanmak,
Yazılımın aktivasyon, hesap veya güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak.

Microsoft, Adobe, Autodesk, Corel ve diğer yazılım üreticilerine ait ürünlerde, ilgili üreticinin son kullanıcı lisans sözleşmesi, kullanım koşulları ve teknik politikaları ayrıca geçerlidir.

Lisansware, ürün sayfasında açıkça belirtilmediği sürece ilgili yazılım üreticisinin resmî temsilcisi, iştiraki veya bağlı kuruluşu değildir.

7. Sistem Gereksinimleri ve Uyumluluk

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürünün;

Yazılım sürümünü,
İşletim sistemi uyumluluğunu,
Cihaz ve kullanıcı sınırlarını,
Lisans süresini,
Hesap veya e-posta tanımlama gereksinimlerini,
Üretici tarafından belirtilen minimum sistem gereksinimlerini

kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış ürün seçimi, yanlış sürüm kurulumu, desteklenmeyen işletim sistemi, cihaz uyumsuzluğu, kullanıcı kaynaklı kurulum hatası veya yanlış aktivasyon işlemi nedeniyle oluşan sorunlar Lisansware’in sorumluluğunda değildir.

8. Teknik Destek

Lisansware, satın alınan ürünlere ilişkin temel aktivasyon ve kurulum yönlendirmesi sunabilir.

Teknik destek kapsamı, ürün sayfasında veya destek ekibi tarafından belirtilen çerçeve ile sınırlıdır. Kullanıcının cihazındaki virüs, zararlı yazılım, işletim sistemi arızası, format işlemi, üçüncü taraf yazılım müdahalesi, internet bağlantısı sorunu veya cihaz donanımından kaynaklanan problemler destek kapsamı dışında kalabilir.

Destek talebi oluştururken kullanıcı; sipariş numarasını, kullanılan e-posta adresini, ürün adını, yaşadığı sorunun ekran görüntüsünü ve hata mesajını doğru şekilde iletmelidir.

9. Cayma Hakkı, İptal ve Dijital Ürünler

Lisansware’de satılan lisans anahtarları, aktivasyon kodları, hesap tanımlamaları, dijital abonelikler ve indirilebilir yazılım hizmetleri dijital içerik niteliğindedir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, ilgili mevzuat kapsamındaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle lisans anahtarının e-posta ile gönderilmesi, kullanıcı panelinde görüntülenmesi, indirilebilir hâle getirilmesi, kopyalanması, aktive edilmesi veya hesaba tanımlanması sonrasında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Dijital teslimat başlamamış, lisans anahtarı henüz gönderilmemiş, panelde görünür olmamış veya hesap tanımlaması yapılmamış siparişler için kullanıcı destek@lisansware.com adresi üzerinden iptal talebinde bulunabilir.

Bu madde; ürünün hatalı teslim edilmesi, çalışmaması, ürün açıklamasından esaslı biçimde farklı olması veya Lisansware kaynaklı bir sorun bulunması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkı istisnaları arasında sayılır.

10. Hatalı, Çalışmayan veya Açıklamaya Aykırı Ürünler

Teslim edilen ürünün çalışmaması, yanlış lisans gönderilmesi, lisansın ürün açıklamasından esaslı biçimde farklı olması veya Lisansware kaynaklı bir sorun bulunması halinde kullanıcı destek ekibine başvurabilir.

Yapılan teknik inceleme sonucunda sorunun Lisansware veya lisans kaynağından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, olayın niteliğine göre aşağıdaki çözümlerden biri uygulanabilir:

Yeni lisans anahtarı sağlanması,
Aynı veya eşdeğer ürün ile değişim yapılması,
Hesap tanımlamasının yenilenmesi,
Teknik çözüm veya aktivasyon desteği sunulması,
Uygun hâllerde ücret iadesi yapılması.

Tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin emredici mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Tüketici, ayıplı mal durumunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilir.

11. Sorumluluğun Sınırı

Lisansware, ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen özel bir kullanım amacı, ticari beklenti, belirli bir yazılım ortamı veya üçüncü taraf uygulamayla tam uyumluluk konusunda garanti vermez.

Kullanıcının cihazında oluşabilecek veri kaybı, iş kaybı, ticari kayıp, yedek alınmamasından kaynaklanan zararlar, üçüncü taraf yazılımlar, üretici sunucularındaki kesintiler veya kullanıcının kendi cihazında yaptığı değişiklikler nedeniyle oluşabilecek zararlardan Lisansware sorumlu tutulamaz.

Bu madde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Lisansware internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, içerik, yazılım, kod ve diğer tüm materyallerin hakları Lisansware’e, AKDOS LTD’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, site içeriklerini Lisansware’in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

13. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim

Kullanıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, dijital ürünün teslim edilmesi, teknik destek sağlanması, faturalandırma, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Lisansware Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Kampanya, indirim, yeni ürün ve pazarlama bildirimleri; gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık onayı doğrultusunda e-posta, SMS veya diğer iletişim yöntemleriyle gönderilebilir. Kullanıcı, bu iletişim izinlerini dilediği zaman geri çekebilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, internet altyapısı kesintisi, siber saldırı, ödeme kuruluşu arızası, üretici sistemlerinde yaşanan kesintiler, kamu otoritesi kararları veya Lisansware’in makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde Lisansware’in yükümlülükleri, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınabilir.

15. Şikâyet ve İletişim

Sipariş, teslimat, lisans aktivasyonu, teknik destek, iptal veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: destek@lisansware.com
Telefon: +44 798 8594422
Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Başvurularda sipariş numarası, siparişte kullanılan e-posta adresi ve talebin kısa açıklaması belirtilmelidir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların, yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya yetkili diğer mercilere başvurma hakkı vardır.

17. Değişiklikler

Lisansware; yasal düzenlemeler, teknik değişiklikler, ürün kapsamı veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle işbu Hizmet Şartları’nı değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, www.lisansware.com üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

18. Yürürlük

Kullanıcının Lisansware internet sitesini kullanması, üyelik oluşturması veya sipariş vermesi; işbu Hizmet Şartları’nı, Garanti ve İade Koşulları’nı, Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı kabul ettiği anlamına gelir.